*枕頭與被子需要使用枕頭套跟被單嗎?

為了您的個人衛生建議使用枕頭套和被單定期更換清潔，倘若您沒有使用枕頭套或是被單起毛球狀況為正常現象並非瑕疵。

*什麼是「電子發票」？商品收到了，發票怎麼沒有一起附上?

・根據「電子發票實施作業要點」，於裕豐寢具消費後之「二聯電子發票」將不主動隨商品寄送，同時會將電子發票資料上傳至財政部電子發票整合服務平台留存以供查看，詳情可參閱財政部電子發票服務平台相關資訊。當統一發票中獎號碼公布後，若消費者發票中獎，將會E-mail通知中獎人，並寄送紙本電子發票證明聯供中獎人兌獎。

・欲使用共通性載具(手機載具/自然人憑證)，請於結帳時於備註欄輸入電子載具條碼，您的電子發票將會存入載具當中。

*商品收到時有短少、瑕疵等我該怎麼做?

為了維護您的權益，線上購物商品拆封時請全程錄影，若包裹內容物有誤請點擊Facebook聯繫按鈕，並留下您的姓名、電話，將於上班時段陸續為您做處理。

*請注意，以下商品狀況"屬正常非瑕疵"範圍：
1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線或勾針、新品染料味道、下水後染色or掉色、每批商品皆可能有些許色差、人為造成之損壞等。

*退換貨怎麼處理？退貨期限是幾天？

自購買日起7日內，完整標籤包裝、不得拆封，全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整)之商品退換貨服務。

請按下方閃電私訊符號聯繫客服人員，將於上班日由專人為您服務。

注意!猶豫期非試用期，提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，枕頭類等貼身用品由於衛生疑慮，並維護其他顧客權益，一經拆封後恕不接受退換貨。

*退換貨流程？

1.點選下方閃電符號，並私訊您的購買手機號碼、姓名、單號，並說明您所需要的服務。
2.待客服人員陸續回覆處理，並確認商品及發票狀況
3.請顧客將商品包裝完成，並自行寄回我司【宅配送至總公司 換貨後寄出物流會收取費用】
4.待本店確認商品狀況無誤，將款項匯入顧客指定之銀行帳戶，原電子發票即作廢。

非商品瑕疵之退換貨，請將商品退回本店自行親送或郵寄本店，原商品金額退費

※裕豐國際寢具保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。